Quem é o chefe?

Larry ONos dias em que a impressora quebra, o café está frio e o telefone não para de tocar, às vezes você gostaria que seu chefe pudesse calçar seus sapatos? Então a CBS tem um reality show para você. Sobre Chefe secreto , os executivos da empresa negociam em seus escritórios de esquina contra capacetes, esfregões e cubículos apertados. As câmeras os seguem enquanto eles se vestem e trabalham lado a lado com seus desavisados ​​colegas de trabalho.



Larry O'Donnell é um dos primeiros chefes a entrar nas trincheiras. Larry é há anos o Diretor de Gerenciamento de Resíduos, a maior empresa de resíduos e reciclagem da América do Norte. Como diretor de operações, Larry é responsável pelos negócios de US $ 13 bilhões da empresa, 45.000 funcionários e 20 milhões de clientes. “Tive muitas oportunidades excelentes que me permitiram avançar na minha carreira”, diz ele. 'Tive muita sorte.'

Larry viaja pelo país por uma semana fingindo ser Randy Lawrence, um homem que faz um pequeno programa de televisão sobre empregos básicos na indústria de gerenciamento de resíduos. “Vou viajar de um lugar para outro e ficar em motéis baratos como se fosse realmente um recém-chegado à cidade”, diz ele.


Larry ONo primeiro dia de sua missão secreta, Larry - também conhecido como Randy - aprende que o trabalho na linha de montagem não é tão fácil quanto parece.

Sandy, a funcionária de gerenciamento de resíduos que treina Larry, o instrui a coletar lixo, papelão e materiais recicláveis ​​de uma esteira transportadora e colocá-los nas lixeiras corretas. O único problema? Larry não consegue acompanhar as pilhas de lixo que passam rapidamente. Em minutos, Larry diz que está suando.



“Eu não estava preparado para nada”, diz ele. “Eu treino todas as manhãs. Acho que estou em muito boa forma, mas estender a mão e tentar visualizar o que está por vir para saber o que pegar exigiu não apenas fisicamente, mas também mental ...

Talvez Larry seja melhor em seu próximo trabalho - catando lixo em um dos aterros da empresa. Walter, seu chefe do dia, pede a Larry para coletar o papel que sai do aterro e jogá-lo em um saco de lixo. “A cada 10 minutos é preciso encher uma sacola e ficar pronta para uso”, diz Walter, que consegue fazer o trabalho sem problemas, mesmo estando em diálise por problemas renais.

Dez minutos depois, a bolsa de Larry não está nem pela metade. “Você não corta a mostarda”, diz Walter. - Estou feliz que você veio para a Gestão de Resíduos para tentar, mas você simplesmente não tem.

Larry diz que esta é a primeira - e espero que a última - vez que ele seja despedido de um emprego.
Larry OPara seu próximo trabalho, Larry tenta coletar o lixo novamente, mas desta vez ele tem que encher um caminhão inteiro. Em um dia normal, Janice, a catadora que o treina, visita mais de 300 residências.

Embora Janice goste da empresa e tenha um bom relacionamento com muitas pessoas em seu trajeto, ela diz ao seu 'estagiário' que a gestão de resíduos não é muito amigável às mulheres. Para provar seu ponto de vista, Janice mostra a Larry seu banheiro portátil - uma lata de metal que ela chama de “lata de urina”.

“Se você está trabalhando no caminhão de lixo aqui, este é nosso anexo”, diz ela. - Claro, você não pode ficar cortando o caminho para ir ao banheiro.

Naquele momento, diz Larry, ele começou a pensar: 'Por que ela está fazendo xixi em uma lata?' Embora não seja uma política da empresa, Larry se culpa. “É minha falha não pensar sobre isso”, diz ele. 'E dizer:' Temos que garantir que temos controle sobre os caminhos das pessoas. ''

No escritório de gerenciamento de resíduos em Fairport, Nova York, Larry conhece seu próximo chefe, Jaclyn. Com o escritório apertado, Jaclyn faz malabarismos com muitos empregos, incluindo gerente de escritório, assistente administrativo, operador de balança, gerente de balança, contas a pagar e folha de pagamento.

“Eu ganho o mesmo dinheiro com papéis duplos, triplos ou quádruplos”, diz ela. 'Eu nem sei quantos.'

Jaclyn faz seu trabalho sem reclamar e diz a Larry por que ela quer aproveitar ao máximo sua vida. “Tive muitos problemas de saúde na minha vida. Quando eu tinha 21 anos, fiz uma histerectomia total. Lutei contra cinco tipos de câncer antes dos 25 anos ”, diz ela. “Eu não sou sua garota comum de 29 anos. Um dia vou administrar este lugar. '
Larry OLarry esperava sujar as mãos durante sua missão secreta ... mas nada poderia prepará-lo para seu último trabalho. Por um dia, este poderoso COO trabalha com Fred limpando banheiros portáteis em toda a cidade.

Antes de se armarem com mangueiras, Fred explica sua filosofia de trabalho. “Não é apenas um trabalho - é uma aventura”, diz ele. “Eu chamo isso de campo de batalha de cocô. Eu digo, 'Bons soldados resistem. Mesmo que respingue um pouco, você está ferido, mas continua. '

Larry começa devagar. 'Sua produtividade, em termos de velocidade, é um pouco mais rápida', diz Fred. 'Você quer fazer pelo menos 15 latas em uma hora.'

Limpar banheiros está muito longe da vida profissional, mas Larry diz que a atitude positiva e o espírito divertido de Fred tornaram esse trabalho o melhor de todos.

No final da semana, Larry Sandy, Walter, Janice, Jaclyn e Fred revelam sua verdadeira identidade e refletem sobre o que ele aprendeu com esses homens e mulheres trabalhadores. Nosso pessoal da linha de frente lida com isso todos os dias e como minhas decisões afetam isso pode , 'ele diz. “Achei que realmente tinha um bom entendimento do que nosso pessoal lida. Eu me senti acessível. Senti que havia envolvido nossos funcionários, mas isso me deu uma perspectiva completamente diferente. '
Larry OAgora que Larry está no comando novamente, ele está usando as lições que aprendeu para se tornar um gerente melhor e melhorar a vida de seus funcionários.

Por exemplo, ele convida Janice para se juntar a uma força-tarefa de gestão de resíduos dedicada a melhorar as condições para funcionárias e pede a Fred para compartilhar um pouco de seu espírito inspirador com a alta administração. Para recompensá-la por seu trabalho, Jaclyn é promovida a um cargo gerencial e recebe seu salário.

Olhando para trás, Larry diz que a experiência o tornou um gerente melhor e uma pessoa melhor.

“No nível pessoal, sou abençoado. Eu tenho tantas coisas boas na minha vida. Tenho uma esposa com quem sou casado há quase 29 anos e uma família maravilhosa ”, diz ele. “[E eu tenho] ​​ótimos funcionários. ... Em todos os empregos que tive, as pessoas me receberam bem. Eles realmente se preocupavam comigo como pessoa e queriam que eu tivesse sucesso e fizesse parte dessa equipe. '
Joe DiPento trabalha no turno da noite.O 7-Eleven Empire abrange cinco continentes e tem mais de 28.000 locais em todo o mundo. Joe DePinto é o homem que supervisiona esta empresa de bilhões de dólares, mas por sua própria Chefe secreto

missão secreta, ele troca seu estilo de vida luxuoso por uniforme e esfregão.

Enquanto ele está disfarçado, o apelido de Joe é Danny Rossi. “Minha história de capa é que eu trabalhava no mercado imobiliário, estou desempregado e em busca de novas oportunidades”, diz ele.

Para sua primeira missão, Joe se inscreve para o turno da noite em uma das franquias. Seu colega Waqas pede que ele cumprimente os clientes, armazene produtos e faça o trabalho de limpeza regular. “Temos que manter esses banheiros limpos quatro ou cinco vezes por noite”, diz Waqas.

O bocejo começa depois de algumas horas de trabalho. “Este turno da noite é uma época difícil de trabalhar”, diz Joe. “Você atende mais de 1.000 clientes todos os dias. Portanto, o desafio para mim é manter essa energia funcionando. '
Joe DiPento und DoloresEm seguida, Joe pega o primeiro turno para ver por que uma loja 7-Eleven em Shirley, Nova York, vende mais xícaras de café do que qualquer outra franquia. “Preciso descobrir o que torna o seu negócio de café excelente para poder compartilhar com nossos outros negócios”, diz ele.

Joe se apresenta para o trabalho às 5h30 e descobre o segredo de seu sucesso - Dolores. Esta rainha do café está na 7-Eleven há 18 anos e conhece muitos dos clientes pelo nome. Fora do trabalho, Dolores está criando cinco filhos e tendo sérios problemas de saúde. Ela tem apenas um rim funcionando e precisa ser dialisada duas vezes por semana. “Para conseguir alguém como Dolores, vendemos 2.500 xícaras de café”, diz ele. 'Não porque temos um bom café, mas porque temos Dolores.'

Depois de revelar sua verdadeira identidade, Joe recompensa o trabalho árduo de Dolores com uma surpresa especial - dois ingressos para a temporada do New York Yankees, seu time favorito.

A 7-Eleven também doa US $ 150.000 para a Donate Life America, uma organização que promove a doação de órgãos, em homenagem a Dolores. “Eu vi mais uma vez como nosso pessoal trabalha duro. Eles não pedem muito ”, diz Joe. 'Eles estão tentando sustentar a si próprios e às suas famílias e precisamos apoiá-los melhor como organização.'
Joe DiPento e IgorA missão disfarçada de Joe também o leva a Dallas, onde conhece Igor, um motorista de van que imigrou da Rússia anos atrás. Antes de vir para os Estados Unidos, Igor formou-se em administração de empresas e era um excelente oficial do exército, mas a barreira do idioma o forçou a aceitar empregos básicos nos Estados Unidos.

Igor não parece se importar com isso. “Agora estou vivendo o sonho americano. A América é o melhor país do mundo. Você simplesmente não sabe o quão abençoado você é ”, diz Igor. 'Estou muito motivado porque sou muito grato a este país que tornou possível para mim sobreviver e ser feliz.'

Joe diz que a energia, o entusiasmo e a positividade de Igor são inspiradores e ele é o tipo de homem em quem a 7-Eleven quer investir.

Agora que a verdade é conhecida sobre a verdadeira identidade de Joe, ele faz a Igor uma oferta irrecusável. “Eu sei que você estava interessado em uma franquia 7-Eleven e estava preocupado com o financiamento. Mas a 7-Eleven quer abrir mão do financiamento de um negócio 7-Eleven e trazer para você parte do sonho americano ”, diz Joe. 'Então, Igor, aqui estão as chaves para sua nova franquia 7-Eleven.'

Agora Igor é seu próprio patrão. 'Bem, isso é fantástico!' ele diz.

Celebridades estão voltando aos primeiros empregos

Dicas de carreira publicadas por Marcus Buckingham01/02/2010

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