Como lidar com pessoas críticas e lutas complicadas

Ninguém gosta de receber críticas, mas não podemos evitá-las. As pessoas vão nos criticar pela mesma razão que nós as criticamos. Eles podem se sentir mal e julgá-los ou açoitá-los por reflexo. Você pode ter um desejo equivocado de ser útil e contribuir para o nosso aprimoramento. Ou temos uma qualidade, característica ou comportamento que os incomoda de tal maneira que eles realmente precisam falar sobre isso - ou afeta o relacionamento.



Aqui estão 12 pontos que você deve ter em mente quando essa pessoa zangada ou crítica se voltar para você.

1 Reconheça sua postura defensiva. Estamos preparados para entrar em modo defensivo imediatamente se formos criticados. Ter consciência de nossas defesas pode nos dar uma distância minúscula e crucial. Ouvimos defensivamente quando ouvimos o que fazemos Não

de acordo com. Encontre-se enquanto se concentra nas imprecisões, distorções e exageros que inevitavelmente estarão lá.



dois. Respirar. A resistência começa no corpo, nos deixa tensos e em guarda, incapazes de absorver novas informações. Faça o que puder para se acalmar. Inspire lenta e profundamente.



3 Apenas ouça para entender. Apenas ouça para descobrir com o que você está bem. Não interrompa, argumente, refute ou corrija nenhum fato, nem faça críticas e reclamações por conta própria. Se seus pontos forem legítimos, esse é mais um motivo para salvá-los para outra conversa, quando podem ser o foco da conversa em vez de uma estratégia de defesa.

Quatro. Faça perguntas sobre qualquer coisa que você não entenda.

Se a crítica for vaga (“Tenho a sensação de que você não me respeita”) peça um exemplo específico. ('Você pode me dar outro exemplo que o fez sentir como se eu fosse derrubá-lo?') Isso aumentará sua clareza e mostrará à outra parte que você se importa em entender. Nota: Pedir detalhes não é o mesmo que probabilidades e possibilidades - a chave é ser curioso, não interrogar. Não aja como advogado, mesmo que seja.

5 Encontre algo com o qual você possa concordar. Você pode concordar apenas com 7% do que a outra pessoa disse e ainda assim encontrar semelhanças. ('Acho que você está certo sobre monopolizar totalmente a conversa na outra noite.') Se você não conseguir encontrar nada com que concordar, agradeça à outra pessoa por sua franqueza e diga que você vai pensar sobre o que ela disse .

6 Desculpe por sua parte. Mostra à parte crítica que você é capaz de assumir a responsabilidade e não apenas evitá-la. Também ajudará a mudar as trocas da luta para o trabalho conjunto. Salve seus pensamentos também vocês

Parte só mais tarde.

7 Diga à pessoa ofendida que ela foi ouvida e que você continuará a refletir sobre a conversa. Mesmo que nada tenha sido resolvido, diga à outra pessoa que ela entrou em contato com você. ('É difícil ouvir o que você está me dizendo, mas quero que saiba que vou pensar muito sobre isso.') Reserve um tempo para considerar seriamente seu ponto de vista.

8 Agradeça à pessoa crítica por compartilhar seus sentimentos. Os relacionamentos exigem que tomemos essa iniciativa e expressemos gratidão onde a outra pessoa espera defesas. ('Agradeço que você me diga isso. Sei que não deve ter sido fácil.') É assim que sinalizamos nosso compromisso com o relacionamento.

9 Tome a iniciativa de estimular a conversa novamente. Mostre à outra pessoa que você continua refletindo sobre o ponto de vista dela e que está pronto para retornar ao assunto. ('Estive pensando sobre nossa conversa na semana passada e estou muito feliz por termos tido essa conversa. Será que você me contou mais.')

10 Desenhe o limite dos insultos. Pode haver um tempo para uma explosão inicial se prolongar, mas não quando a grosseria se tornou um padrão em seu relacionamento, em vez de uma ocorrência incomum. Acabe com a grosseria oferecendo a oportunidade de conversar mais ('Quero ouvir o que o incomoda, mas você deve me tratar com respeito.')

duende. Não dê ouvidos se você não consegue ouvir bem. É normal dizer à outra pessoa que você deseja ter a conversa e que você pode ver sua importância, mas você não pode tê-la agora. Ao encerrar a conversa, sugira um intervalo de tempo específico para continuá-la. ('Não consigo entender o que você está dizendo agora. Vamos voltar a isso amanhã, quando posso dar-lhe toda a atenção.')

12 Defina suas diferenças. Você precisa dizer à pessoa crítica como vê as coisas de maneira diferente, em vez de ser uma pessoa excessivamente complacente, pacífica a todo custo e que pede desculpas para evitar conflitos. Mesmo que a outra pessoa não consiga assumir o seu ponto de vista, talvez você precise ouvir sua própria voz dizendo o que realmente está pensando. O tempo é crucial. Portanto, considere guardar seus diferentes pontos de vista para uma conversa futura, quando tiver mais chance de ser ouvido.

Enquanto sentar na berlinda e baixar nossas defesas é incrivelmente difícil, podemos aprender a ouvir de forma diferente, fazer perguntas, pedir desculpas pela parte com a qual concordamos e definir como vemos as coisas de maneira diferente. Até nosso último suspiro, nós nos revezamos sendo o perpetrador e o agressor. É reconfortante saber que temos a oportunidade de consertar as coisas ou, pelo menos, fizemos o nosso melhor para a tarefa em mãos, independentemente de como o outro reaja.

Porque venceu? Adaptado de por Harriet Lerner, Copyright © 2017 por Harriet Lerner. Reproduzido com permissão da Touchstone, uma divisão da Simon & Schuster, Inc. Lerner é autor de 12 livros, incluindo o best-seller do New York Times . VÍDEO SEMELHANTE Janet Mock sobre a única pergunta que todos nós precisamos nos fazer

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