O Dear John Talk e outras conversas temidas

Casal sentado à mesa à luz de velas e vinhoPreencha o espaço em branco: 'Lamento ter que dizer isso, mas ... (' Você está demitido ',' Eu não te amo ',' Não sei como o gato saiu ') . Donald Trump e Anne ('Você é o elo mais fraco; adeus') Robinson não tem problemas em arruinar os dias das pessoas, mas para o resto de nós deve haver uma maneira de tornar as más notícias mais suportáveis. Na verdade, existem algumas coisas que você pode fazer. Execute a corrida e Fale o que falar ... aquelas conversas temidas ficaram mais fáceis.



Aparecer pessoalmente
Por mais tentador que seja escrever um e-mail ou ter uma conversa unilateral na secretária eletrônica, uma conversa cara a cara mostra respeito, especialmente quando se trata da perda de um emprego ou de um relacionamento. Além disso, um e-mail ou mensagem de voz pode ser facilmente mal interpretado, enquanto se você estiver com alguém fisicamente, você pode explicar ou esclarecer imediatamente, então há menos espaço para mal-entendidos, de acordo com Judith Bram Murphy, PhD, uma psicóloga clínica de Manhattan, que também realiza coaching executivo.



Olhe a configuração
Nunca é um bom momento para ter uma conversa difícil, mas você pode evitar lesões inadequadas encontrando o momento menos terrível (a véspera de ano novo não é a noite para pedir o divórcio), diz Linda Sapadin, PhD, autora de Agora eu entendo! Conselhos absolutamente sensacionais sobre como viver e amar

. A localização também pode fazer a diferença: deve oferecer privacidade relativa, a possibilidade de sair rapidamente e um ambiente no qual o outro se sinta confortável e reaja com segurança. (Sentar-se em um restaurante selecionado pode ser mais propício a uma conversa delicada do que dirigir um carro onde vocês dois estão presos depois que a bomba foi lançada.)



Ensaios ... mas só um pouco
O impulso de memorizar exatamente o que você está prestes a dizer é compreensível (ainda mais fácil simplesmente cuspir e ir direto para a porta). Mas se você escrever o discurso inteiro como se fosse um endereço de sindicato, vai parecer falso, diz Sapadin. Mesmo um parto difícil e excitado pode fazer com que ambos se sintam pior, diz Dana Bristol-Smith, presidente da Speak for Success, uma empresa de comunicações corporativas em San Diego. Não é uma má ideia praticar as primeiras frases para superar os primeiros momentos desconfortáveis, mas depois disso tente deixar as palavras virem naturalmente.

Lembre-se de que você não é o bandido
A verdade é que você não quer machucar ninguém. Você provavelmente também não causou a situação - talvez esteja evitando que ela piore. Levar alguém além, por exemplo, só causará mais dor de cabeça no longo prazo. Se você tiver de demitir um funcionário, provavelmente é porque ele está apresentando baixo desempenho ou porque o orçamento foi cortado e ele é o menos útil para a empresa. Se a outra pessoa está desapontada com o que você tem a dizer, pode ser por causa das próprias expectativas - aquelas que você não compartilha.

Perceba como é difícil
Se você tropeçar em como começar, Sapadin sugere um abridor como “Não sei como dizer isso, mas tenho algo para lhe dizer” ou “Não quero assustá-lo, mas há algo que você deve saber. '

Insira alguns elogios
Você pode atenuar o golpe prestando homenagem aos pontos fortes da outra pessoa. No caso de um rompimento, diz Bram Murphy, o negativo pode ser colocado entre afirmações positivas como: “Você é ótimo - generoso, gentil e engraçado. Eu gostei do nosso tempo juntos e realmente cresci como pessoa. Mas eu simplesmente não vejo que estamos avançando juntos, e você merece um relacionamento maravilhoso. '

Faça a outra pessoa responder
Por mais desconfortável que isso possa ser, lembre-se de que a maioria das pessoas desliga após um surto inicial. Permanecendo atento à sua respiração, mantenha-a lenta e estável - isso o ajudará a manter a calma. (Quando você está nervoso, tende a respirar muito rápido ou prender a respiração.) Tente não interromper ou reagir emocionalmente à excitação da outra pessoa. Se a raiva dela aumentar e parecer insegura, anuncie que dará algum tempo para se acalmar e sair da sala.

Expresse empatia
Para alguém que está visivelmente abatido ou soluçando histericamente, reconhecer seu papel na adversidade ('Lamento muito que você esteja tão chateado') mostra que, apesar das circunstâncias, eles sabem que você se importa. Se houver lágrimas, ofereça lenços de papel ou um copo d'água e pergunte se ela gostaria de alguns minutos de privacidade, sugere Bristol-Smith. Quando ela está com raiva, algo como 'estou ouvindo' pelo menos fornece uma confirmação de como ela está se sentindo. Apenas certifique-se de que sua empatia está enraizada na realidade, avisa Sapadin. 'Dizer:' Posso entender que você está com raiva de mim por desapontá-lo, e não foi do jeito que eu queria que fosse ', mostra preocupação sem criar falsas esperanças.'

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